张家界导游被指埋怨游客不消费，游客体验受影响，景区服务引关注

一段张家界导游在景区内因游客不消费而表达不满的视频在网络上引发热议，视频中，导游情绪激动地表示，游客不消费让他们的工作压力增大，甚至影响了景区的整体服务质量，这一事件不仅引起了游客的关注，也引发了社会各界对于景区服务质量和导游职业素养的讨论。

【事件回顾】

据了解，这段视频拍摄于张家界某知名景区，视频中，一名导游在带领游客参观时，因游客未在购物点消费，情绪激动地表示：“你们这些游客真是的，来了张家界不消费，我们导游的工作压力多大啊！”

游客们对此表示不解，认为导游的言论有失专业，随后，这段视频在网络上迅速传播，引起了广泛关注。

【游客体验受影响】

游客小王表示，自己在张家界旅游时，也曾遇到过类似情况，导游在讲解过程中，不断提醒游客在购物点消费，甚至暗示如果不消费会影响景区的整体服务质量，这让他在游玩过程中感到压力重重，无法尽情享受美景。

“我觉得导游的这种做法很不妥当，我们游客来旅游是为了放松心情，而不是被导游逼着消费。”小王说。

【景区服务引关注】

针对这一事件，有网友质疑景区的服务质量，有网友表示，如果景区的管理层不能对导游的行为进行有效监管，那么游客的权益将无法得到保障。

“景区应该加强对导游的管理，规范导游的行为，确保游客的权益不受侵害。”网友“旅游达人”说。

【导游职业素养需提升】

还有网友指出，导游作为景区与游客之间的桥梁，其职业素养至关重要，导游在引导游客游玩的同时，还应注重提升自身素质，以更好地服务游客。

“导游应该以游客为中心，尊重游客的意愿，而不是一味地追求消费。”网友“旅行爱好者”说。

【景区回应】

对于这一事件，张家界景区方面表示，已对涉事导游进行了调查，并将对导游进行严肃处理，景区也承诺将加强对导游的管理，提高导游的职业素养，确保游客的权益得到保障。

“我们将以此为鉴，加强对导游的培训和管理，提升景区的服务质量，让游客在张家界享受到更好的旅游体验。”景区相关负责人表示。

张家界导游被指埋怨游客不消费的事件，引发了社会各界对于景区服务质量和导游职业素养的关注，这一事件提醒我们，景区和导游在提供服务时，应尊重游客的意愿，以游客为中心，提升服务质量，共同营造良好的旅游环境。